الشروط والأحكام الخدمة

1. المقدمة:

1.1

مرحباً بكم في متجر ستاي بلاي الإلكتروني والذي يملكه (عمر علي السيد شمس السيد , يوسف محمد بسيوني محمد رزق) ، حيث نقدم منتجات إلكترونية وغير حسية. باستخدامكم لموقعنا وتعاملكم معنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية، إذ يعتبر استمراركم في الاستخدام قبولاً لها.

1.2

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينكم وبين ستاي بلاي. يحق لنا تعديلها في أي وقت، ويعتبر استمراركم في الاستخدام وتعاملك معنا بعد التعديلات موافقةً ضمنية عليها. في حال عدم موافقتكم، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع وايقاف جميع التعامل واستخدم أي منتج.

1.3

المنتجات الإلكترونية المعروضة على متجر ستاي بلاي ليست مملوكة لنا كحقوق ملكية فكرية وهي مملوكة لدى الشركة الأم، ونحن طرف ثالث في بيع المنتجات.

1.4

يُعَدّ هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

2. المصطلحات:

2.1. ستاي بلاي/المتجر: يُقصد بها (عمر علي السيد شمس) التي يملك ويدير الموقع الإلكتروني ستاي بلاي.

2.2. المستخدم: يُقصد به أي شخص يدخل إلى موقع ستاي بلاي ويستخدم الخدمات المقدمة عليه.

2.3. العميل: يُقصد به الشخص الذي يشتري منتجات من موقع ستاي بلاي.

2.4. المنتجات الإلكترونية: يُقصد بها المنتجات غير الملموسة التي يمكن تنزيلها أو الوصول إليها إلكترونيًا، مثل الألعاب والمفاتيح الرقمية.

2.5. المطور (الشركة الأم): الجهة الأصلية التي تقوم بتطوير وإنتاج المنتج الإلكتروني.

2.6. الحساب: الحساب الشخصي للعميل الذي يتم من خلاله تفعيل أو استخدام المنتجات المشتراة.

2.7. المفتاح الرقمي: الرمز الإلكتروني المستخدم لتفعيل المنتج على حساب العميل.

2.8. الجهاز: أي جهاز إلكتروني مثل الكمبيوتر الذي يتم تثبيت أو تشغيل المنتجات عليه.

2.9. مدة الاشتراك: الفترة الزمنية التي يكون خلالها المنتج أو الخدمة فعّالة ومُتاحة للاستخدام من قبل العميل.

3. الأهلية والصلاحية القانونية:

3.1. باستخدام موقعنا وتعاملك معنا، فإنك تتعهد وتُقِرّ بأنك تتمتع بكامل الأهلية القانونية وأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا. إذا كنت تحت هذا العمر، يجب أن يقدم ولي أمرك تعهداً بالموافقة على استخدامك للموقع وتعاملك معنا والالتزام بهذه الشروط والأحكام.

3.2. بالنقر على "أوافق على شروط وأحكام الخدمة والاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع"، فإنك تقرّ بقبولك لهذه الشروط والأحكام إلكترونيًا، وذلك وفقًا لأحكام قانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم (15) لسنة 2004 وقانون حماية المستهلك رقم (181) لسنة 2018.

4. الالتزام:

4.1. التزامات المتجر:

• 4.1.1. يلتزم المتجر بتقديم الدعم الفني طيلة أيام الأسبوع من الساعة 4 مساءً إلى الساعة 12 مساءً لجميع منتجاته.
• 4.1.2. يلتزم المتجر بتسليم المنتجات فور إتمام عملية الدفع، أو ضمن المدة المحددة في وصف المنتج، مع إشعار العميل بأي تأخير.

4.2. التزامات العميل والمستخدم:

• 4.2.1. يلتزم المستخدم بقراءة وصف أي منتج لمعرفة تفاصيله.
• 4.2.2. قبل إتمام عملية الشراء، يتحقق العميل من توافق المنتج مع جهازه.
• 4.2.3. يُمنع إعادة بيع أو نشر المنتجات التي يحصل عليها من المتجر. في حال المخالفة، يحق للمتجر إيقاف المنتج أو حظر العميل مستقبلاً.

5. ما بعد التعامل:

5.1. بعد الشراء مباشرة، ستتلقى رسالة تحتوي على تفاصيل المنتج أو تظهر في فاتورة الشراء.

5.2. بالنسبة لتصنيفات المنتجات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "ألعاب الأونلاين"، "بكجات الألعاب"):

• 5.2.1. المتجر غير مسؤول عن أي خلل داخل اللعبة، وتكون المسؤولية على الشركة الأم.
• 5.2.2. لا يتحمل المتجر مسؤولية فقدان التقدم في اللعبة إذا لم يتم اتباع التعليمات بدقة.
• 5.2.3. كل عملية شراء صالحة لجهاز واحد فقط.

6. الضمان:

6.1. نضمن استبدال أو إصلاح أي منتج يعاني من خلل تقني خلال فترة الضمان.

6.2. تصنيفات ("ألعاب التختيم"، "ألعاب المحاكيات"، "بكجات الألعاب"):

الضمان لمدة سنتين من وقت الشراء.

6.3. تصنيفات ("ألعاب الأونلاين"):

أ. ضمان من سحب الحساب مدى الحياة.

ب. ضمان من أن الحساب غير محظور عند التسليم.

6.4. تصنيفات ("الإشتراكات"):

مدة الضمان موضحة في وصف المنتج.

6.5. حالات إلغاء الضمان:

أ. استخدام برامج غش أو هاك.

ب. نسيان بيانات الدخول.

ج. مشاركة الحساب مع آخرين.

6.6. يُلغى الضمان في حال مخالفة أي بند من الشروط والأحكام.

7. الختام:

7.1. نشكركم على اختيار ستاي بلاي. لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم (01034197730).

7.2. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمراركم في استخدام الموقع موافقة على هذه التعديلات.